Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Mario Vannucci, operador de eluniversoestuyo.com. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, puede contactarnos en esotericauniverso@gmail.com.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales:

• Datos de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada).
• Datos astrológicos: fecha, hora y lugar de nacimiento, que usted proporciona voluntariamente para generar su carta natal.
• Datos de pago: procesados exclusivamente por Stripe; no almacenamos números de tarjeta ni datos bancarios completos.
• Datos de uso: registros de sesión, páginas visitadas e interacciones con el servicio, con fines de mejora y seguridad.
• Comunicaciones de voz: las consultas de voz se procesan en tiempo real mediante síntesis y reconocimiento de audio; no se almacenan grabaciones permanentes.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos sus datos para:

• Proveer y personalizar los servicios astrológicos y de Cábala.
• Gestionar su cuenta, suscripción y facturación.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (actualizaciones, cambios de plan, alertas de seguridad).
• Mejorar la calidad y experiencia de la Plataforma.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

• Ejecución contractual: para prestar el servicio contratado.
• Interés legítimo: para la seguridad y mejora del servicio.
• Consentimiento: para comunicaciones de marketing opcionales.
• Obligación legal: cuando la ley lo exija.

5. Terceros y subencargados

Compartimos datos únicamente con terceros necesarios para operar el servicio:

• Supabase: base de datos y autenticación de usuarios.
• Stripe: procesamiento de pagos.
• Anthropic / OpenAI: generación de interpretaciones con inteligencia artificial.
• ElevenLabs: síntesis de voz para las respuestas de audio.

Todos los subencargados están contractualmente obligados a proteger sus datos y a no utilizarlos para fines propios.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores operan en Estados Unidos y otros países. Estas transferencias se realizan bajo las garantías adecuadas conforme a la normativa de protección de datos aplicable (cláusulas contractuales estándar, Privacy Shield u otros mecanismos equivalentes).

7. Conservación de datos

Conservamos sus datos mientras mantenga una cuenta activa. Tras la eliminación de la cuenta, los datos se borran en un plazo máximo de 90 días, salvo que la ley exija su conservación por un período mayor.

8. Sus derechos

En función de la legislación aplicable en su país, usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos («derecho al olvido»).
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo.
• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a contacto@eluniversoestuyo.com. Responderemos en un plazo de 30 días.

9. Cookies y tecnologías similares

La Plataforma utiliza cookies técnicas estrictamente necesarias para la autenticación y el funcionamiento del servicio. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario ni vendemos datos de comportamiento a terceros.

10. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos: cifrado en tránsito (TLS), contraseñas almacenadas con hash seguro, acceso restringido por roles y monitoreo de seguridad continuo. Ante una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos conforme a la legislación aplicable.

11. Menores de edad

El servicio está dirigido a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta sin autorización, la eliminaremos de inmediato.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización. Le notificaremos cambios relevantes por correo electrónico.